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Agent 工程总览

"Agent" 这个词被用得太宽泛:有人把带 while 循环的脚本叫 Agent,也有人把一次 RAG 问答叫 Agent。这篇先把能力阶梯排清楚,再回答一个更值钱的问题——你手上这个需求,到底需不需要 Agent。

从 API 调用到 Agent:四级能力阶梯

如果你写过前端,可以这样类比这四级:直接调 API 像一次 fetch;Prompt Chain 像把几个 fetch 串成固定的 then 链;RAG 像在请求前先查一次数据库补齐上下文;Agent 则像把整个流程交给一个带状态的运行时,由它自己决定下一步调哪个接口、什么时候收工。

每上一级,能力更强,但不确定性、延迟和排查成本同时上升。工程上的判断标准从来不是"哪级更先进",而是"最低哪一级能稳定解决问题"。

第 0 级:直接调用 LLM API

一问一答,没有外部数据,没有工具,无状态。

python
# 输入 = 系统提示 + 用户问题,输出 = 一段文本,整个过程不依赖任何外部状态
resp = client.chat.completions.create(
    model="qwen-plus",
    messages=[
        {"role": "system", "content": "你是一个技术文档润色助手,只输出改写后的正文"},
        {"role": "user", "content": "把这段话改写得更简洁:……"},
    ],
    temperature=0.3,
    timeout=30,          # 必须显式给超时,SDK 默认值通常远大于你的网关容忍度
)
print(resp.choices[0].message.content)

适用场景: 润色、翻译、分类、摘要——所有"答案只依赖输入文本本身"的任务。

代价: 几乎为零。一次网络请求,延迟可控,成本可预估,出错只有一个点。

第 1 级:Prompt Chain(固定流水线)

把任务拆成几步,每一步的顺序由代码写死,模型只在每步内部做一件小事。

python
async def summarize_ticket(raw_text: str) -> dict:
    """工单摘要:清洗 → 抽要素 → 生成摘要。三步顺序固定,模型不参与流程决策"""
    cleaned = strip_signature(raw_text)                    # 第 1 步:纯代码,去签名和引用历史
    fields = await extract_fields(cleaned)                  # 第 2 步:LLM 抽结构化字段
    summary = await write_summary(cleaned, fields)          # 第 3 步:LLM 写摘要
    return {"fields": fields, "summary": summary}           # 流程图在代码里,一眼能读完

适用场景: 流程本身是确定的,只是每一环需要语言理解能力。绝大多数"AI 功能"都属于这一级。

代价: 多了几次模型调用,延迟叠加;需要处理中间步骤失败。但流程可读、可测试、可复现——出问题时你知道是第几步坏了。

第 2 级:RAG(检索增强生成)

在生成之前先去外部知识里找证据,把证据拼进提示词。它解决的是"模型不知道你公司的事"这个问题。

python
async def answer_with_rag(question: str) -> str:
    """一次检索、一次生成,没有循环,所以行为是可预测的"""
    docs = await retriever.asearch(question, top_k=5)        # 向量 + 关键词混合检索
    context = "\n\n".join(f"[{i}] {d.text}" for i, d in enumerate(docs, 1))
    prompt = f"只依据下列资料回答,无法回答就说不知道,并标注引用编号。\n\n{context}\n\n问题:{question}"
    return await llm.ainvoke(prompt)

适用场景: 知识问答、文档助手、政策查询。问题能被"一次检索"覆盖。

代价: 引入了检索链路(切分、向量化、索引、重排),排查面从"模型答错"变成"检索没召回 / 重排排错 / 提示词丢了证据"。检索质量的工程细节见 RAG 检索与重排

第 3 级:Agent(模型参与流程决策)

关键分界线在这里:流程不再写死,下一步做什么由模型在运行时决定

python
# 同一个 Agent,面对不同问题会走出完全不同的调用序列:
# "订单 A1001 到哪了" → get_order → 回答
# "我买的生鲜能退吗,订单 A1001"→ search_policy → get_order → 判断 → 回答
# "帮我把这单退掉"        → get_order → check_refund_rule → 需要确认 → 转人工

适用场景: 请求需要多步、且步数与路径因输入而异;需要调用多个系统并根据中间结果改变策略。

代价: 最高。不确定的调用次数(成本和延迟都不可预估)、不确定的失败模式、难以写断言的测试。加上循环,一个 bug 可能表现为"偶发地多花 20 秒和 10 倍 token"。

四级对照表

级别流程由谁决定典型延迟可复现性排查难度什么时候选它
直接调 API代码1 次调用任务只依赖输入文本
Prompt Chain代码N 次调用(固定)流程确定,每步需要语言能力
RAG代码检索 + 1 次生成需要外部知识,一次检索能覆盖
Agent模型不确定路径因输入而异,需多工具协作

工程直觉

把"模型是否参与流程决策"当成分界线,比数"有没有 while 循环"靠谱。写死顺序的多步调用不是 Agent,它只是流水线——这是好事,流水线更容易上线。


什么时候不该上 Agent

这一节是反过来说的,但它比任何"Agent 十大优势"都更有用。

核心判断:能用确定性代码或一次 RAG 解决的需求,上 Agent 是净亏损。 你付出了不可预估的成本和延迟,换来的只是"看起来很智能"。

三个应该退回上一级的信号

信号一:你能画出完整流程图,并且分支不超过三个。 能画出来就说明流程是确定的,那它就该写在代码里。用条件判断表达"如果订单未发货则可退",比让模型在运行时"推理"出这条规则可靠一万倍——规则会变,但它变的时候你改的是一行代码和一个单元测试,不是提示词加祈祷。

信号二:Agent 每次都走同一条路径。 上线后把调用序列打点统计,如果 90% 的会话都是 retrieve → generate,那这个 Agent 的本质就是一次 RAG,循环只是在浪费钱。

信号三:任务对错误零容忍。 转账、开票、批量删除、对外发消息。这类操作可以让模型提议,但绝不能让模型独自决定并执行。见 工具安全分级

常见需求的正确落点

需求很多人的做法更该用的方案原因
从合同里抽取 12 个字段Agent 带工具反复读一次调用 + 结构化输出字段固定,无需决策
查内部制度、政策问答Agent 自主检索一次 RAG + 引用标注一次检索足够覆盖
用户改密码 / 改地址Agent 调写接口表单 + 后端校验确定性操作,别引入不确定性
报表数值计算让模型算SQL / 代码算模型不做算术,只做取数意图理解
数据看板自然语言查询让模型直接吐数字Text2SQL + 数据库执行Text2SQL 工程实践
客服会话(查单+政策+工单)Prompt 里塞所有分支Agent(这个确实该上)路径因输入而异,需多系统协作

一个更务实的演进路径

生产推荐: 先用 Prompt Chain 或 RAG 上线拿到真实数据,把高频路径固化成确定性代码,只对剩下那部分真正需要动态决策的长尾开 Agent。反过来(先做通用 Agent 再收敛)几乎必然经历一轮成本失控。


Agent 的最小构成

剥掉所有框架,一个 Agent 只有五个零件。任何框架(LangGraph、Agno、自研)都只是在这五件事上加语法糖。

零件作用前端类比没有它会怎样
LLM决策器:读状态,产出下一步动作事件处理函数只剩固定流水线
工具(Tools)与外部世界交互的唯一出口可调用的 API 层只能空谈,无法查数据、无法落库
状态(State)承载历史、中间结果、计数器Redux store每轮都失忆,无法多步推理
循环(Loop)把"决策 → 执行 → 观测"反复跑事件循环只能做一步,不能纠错
终止条件决定什么时候停循环出口 / 超时死循环烧钱,这是线上最常见事故

终止条件是五个零件里最容易被忽略的

真实 Agent 至少需要三重出口同时存在:模型主动给出最终答案、硬性轮次上限、整体墙钟超时。只依赖模型自己说"我答完了",遇到工具连续报错时它会一直重试到你的账单变红。

一轮循环内部发生了什么

注意图里"真正执行调用"这一步在 A(你的代码)里,不在 M 里。这是整个 Agent 工程最重要的一条认知,详见 Tool Calling 协议真相


ReAct 范式:Thought → Action → Observation

ReAct 的全部思想只有一句话:让模型把"想法"和"动作"分开输出,把动作的结果再喂回去,让它基于新事实继续想。

  • Thought(思考):模型解释自己打算干什么、为什么。这段文本不执行,但它显著提升后续动作的正确率,也是你排查时最有用的日志。
  • Action(动作):结构化的工具名 + 参数。这是唯一会被执行的部分。
  • Observation(观测):工具返回的真实结果,由你的代码写回对话历史。

一个健康的 ReAct 轨迹长这样:

txt
Thought: 用户问生鲜能不能退,我需要先查退换货政策,再看这单的商品类目
Action: search_policy("生鲜 退货")
Observation: 命中 2 条:7 天无理由退货;生鲜类不支持无理由退货
Thought: 政策明确不支持,但要确认该订单是否生鲜类
Action: get_order("A1001")
Observation: {"status":"已发货","category":"生鲜","eta":"2026-09-05"}
Thought: 类目为生鲜,按政策不支持无理由退货,给出结论和替代方案
Final Answer: 这单商品属于生鲜类,按平台政策不支持 7 天无理由退货……

不依赖框架,手写一个极简 ReAct 循环

下面这段代码可以直接跑(换成你的网关地址和模型名),它把五个零件都占齐了。看完这 40 行,再去看 LangGraph 会轻松很多。

python
import json
from openai import OpenAI

client = OpenAI(base_url="https://your-gateway/v1", api_key="sk-***")

# ---- 零件二:工具表。Agent 能做的一切动作都在这里,模型只能"点菜",做菜归代码 ----
ORDERS = {"A1001": {"status": "已发货", "category": "生鲜", "eta": "2026-09-05"}}

def search_policy(query: str) -> str:          # 只读工具:查政策库
    return "命中 2 条:7 天无理由退货;生鲜类不支持无理由退货"

def get_order(order_id: str) -> str:           # 只读工具:查订单
    order = ORDERS.get(order_id)
    return json.dumps(order, ensure_ascii=False) if order else "订单不存在"

TOOLS = {"search_policy": search_policy, "get_order": get_order}

SYSTEM = """你是电商客服助手。每轮只输出一个 JSON 对象,二选一:
{"thought": "推理过程", "action": "工具名", "action_input": "参数字符串"}
{"thought": "推理过程", "final_answer": "给用户的最终回答"}
可用工具:search_policy(查退换货政策)、get_order(按订单号查状态和类目)"""

def react(question: str, max_steps: int = 5) -> str:
    # ---- 零件三:状态。这里用最朴素的 messages 列表承载全部历史 ----
    messages = [{"role": "system", "content": SYSTEM},
                {"role": "user", "content": question}]

    for step in range(max_steps):              # ---- 零件四+五:循环 + 硬性轮次上限 ----
        resp = client.chat.completions.create(
            model="qwen-plus", messages=messages, temperature=0, timeout=30,
            response_format={"type": "json_object"},   # 强制 JSON,省掉脆弱的正则解析
        )
        raw = resp.choices[0].message.content
        messages.append({"role": "assistant", "content": raw})
        try:
            data = json.loads(raw)
        except json.JSONDecodeError:           # 输出不合法:把错误喂回去让它自己修
            messages.append({"role": "user", "content": "输出不是合法 JSON,请重新输出"})
            continue

        if "final_answer" in data:             # 出口一:模型认为信息已足够
            return data["final_answer"]

        name, arg = data.get("action"), data.get("action_input", "")
        if name not in TOOLS:                  # 幻觉工具名:不要抛异常,告诉它有哪些工具
            obs = f"错误:不存在工具 {name},可用工具为 {list(TOOLS)}"
        else:
            try:
                obs = TOOLS[name](arg)         # ---- 执行永远发生在你的进程里 ----
            except Exception as exc:           # 工具异常转成可读文本,让模型有机会换策略
                obs = f"工具执行失败:{type(exc).__name__}: {exc}"
        messages.append({"role": "user", "content": f"Observation: {obs}"})

    return "已达到最大推理轮次,请转人工处理。"   # 出口二:兜底,必须存在

踩坑: 上面的 messages 每轮都在变长,第 5 轮的输入 token 可能是第 1 轮的六七倍。生产里必须做上下文裁剪——保留最近 N 轮完整内容,更早的 Observation 只保留摘要。这也是为什么真实项目要把状态从"一个 list"升级成"有 reducer 的结构化 State",见 LangGraph 状态机与 Checkpoint

踩坑: 别用正则去抠 Thought: / Action: 这种纯文本格式。改用 JSON 模式或原生 Tool Calling,解析失败率会从百分之几降到几乎为零。


确定性规则 vs 模型推理:职责边界

这是区分"做过 Demo"和"上过生产"的分水岭。判断标准很简单:

只要一条规则你能用 if 写出来、并且写错了要担责任,它就必须写在代码里。

模型擅长的是"理解模糊输入"和"生成自然语言",不擅长"稳定地遵守规则"。同一条约束,提示词里写十遍仍有几个百分点的违背率;写成代码则是 0%。

事项归属理由
字段格式与类型校验代码有确定答案的事不要投票
权限、数据可见范围(租户/部门)代码越权是安全事故,不能靠提示词
文档有效期 / 已废止过滤代码过滤条件属于检索层,不属于生成层
数值计算、金额汇总、比例代码 / SQL模型算术不可靠
状态机流转(能否退款、能否改单)代码规则会变,要能单测
输出格式合法性(JSON Schema)代码校验 + 失败重试校验不通过就不要放行
意图识别、槽位抽取模型输入模糊,规则枚举不完
查询改写、同义词扩展模型语言问题交给语言模型
多篇证据的归纳与总结模型这是它的主场
语气、追问话术模型同上

一个具体例子:有效期过滤该写在哪

某企业知识库场景里,制度文档会作废。经常见到的错误做法是在提示词里写"请忽略已过期的文档":

python
# 反面示例:把过滤条件交给模型,等于允许它偶尔违规
prompt = f"以下资料中有些已过期,请只使用未过期的:\n{context}"

正确做法是把它降级成检索条件,模型根本看不到过期文档:

python
from datetime import date
from sqlalchemy import select, and_, or_

async def search_valid_docs(session, tenant_id: int, dept_ids: list[int], query_vec):
    """有效期与权限都是硬条件,在 SQL 层就过滤掉,模型无从违反"""
    today = date.today()
    stmt = (
        select(DocChunk)
        .where(and_(
            DocChunk.tenant_id == tenant_id,                    # 租户隔离:安全边界
            DocChunk.dept_id.in_(dept_ids),                     # 部门可见性
            DocChunk.status == "published",                      # 排除草稿/已废止
            or_(DocChunk.expire_at.is_(None), DocChunk.expire_at >= today),  # 有效期
        ))
        .order_by(DocChunk.embedding.cosine_distance(query_vec))  # pgvector 向量排序
        .limit(20)
    )
    return (await session.execute(stmt)).scalars().all()

生产推荐: 把"安全与正确性相关的一切"(鉴权、租户隔离、状态机、金额)放在工具函数内部再校验一遍,而不是依赖调用方(模型)传对参数。模型传来的参数应当被视为不可信的用户输入


LLM 调用的工程化

模型调用本质上就是一次不稳定的 HTTP 请求。你在后端处理第三方接口时的那套功夫——超时、重试、熔断、幂等、成本控制——全都要原样搬过来。

OpenAI 兼容 API:一套代码接多家模型

现在主流厂商(阿里、智谱、DeepSeek、月之暗面、vLLM 自建)都提供 OpenAI 兼容端点,所以生产上通常只维护一份客户端,通过配置切换供应商。

python
from openai import AsyncOpenAI
from pydantic_settings import BaseSettings

class LLMSettings(BaseSettings):
    """配置化而不是硬编码,方便在测试环境切到便宜模型"""
    base_url: str = "https://dashscope.aliyuncs.com/compatible-mode/v1"
    api_key: str
    model: str = "qwen-plus"
    timeout: float = 30.0            # 单次请求超时
    connect_timeout: float = 5.0     # 建连超时单独设,快速失败

    class Config:
        env_prefix = "LLM_"
        env_file = ".env"

settings = LLMSettings()
llm = AsyncOpenAI(
    base_url=settings.base_url,
    api_key=settings.api_key,
    timeout=settings.timeout,
    max_retries=0,      # 关掉 SDK 内置重试,改由我们自己控制策略(下面)
)

踩坑: SDK 默认 max_retries=2 且不区分错误类型。对已经写入过数据的请求盲目重试会造成重复副作用,所以宁可自己接管。

超时预算与重试

超时必须自上而下分配,而不是每层各拍一个数。假设网关给用户的总预算是 60 秒:

层级预算说明
网关 / Nginx65s比业务层略大,避免它先断开
接口整体(Agent 一次会话)55s超出直接返回"处理中/转人工"
单个节点20s检索 3s + 生成 15s 左右
单次 LLM 请求15s流式场景看首 token 时间
单个工具 HTTP 调用3~5s内部接口应当很快,慢就是异常
重试后总耗时≤ 节点预算重试次数受剩余预算约束,不是固定 3 次
python
from tenacity import (retry, stop_after_attempt, wait_exponential_jitter,
                      retry_if_exception_type)
from openai import APITimeoutError, APIConnectionError, RateLimitError, InternalServerError

@retry(
    # 只重试"再试一次可能会好"的错误:超时、连接失败、限流、5xx
    retry=retry_if_exception_type(
        (APITimeoutError, APIConnectionError, RateLimitError, InternalServerError)
    ),
    wait=wait_exponential_jitter(initial=0.5, max=8),   # 指数退避 + 抖动,避免同时重试打爆上游
    stop=stop_after_attempt(3),
    reraise=True,                                       # 最终失败原样抛出,让上层决定降级
)
async def call_llm(messages: list[dict], **kw) -> str:
    resp = await llm.chat.completions.create(
        model=settings.model, messages=messages, temperature=0, **kw
    )
    return resp.choices[0].message.content

踩坑: 参数错误(400 / BadRequestError)和内容审核拒绝不要重试,重试一百次结果一样,只是把故障放大成雪崩。抖动(jitter)也不能省——固定退避会让所有失败请求在同一毫秒集体回访。

生产推荐: 重试之外再加一层降级。第一次用主力模型,重试仍失败则切备用供应商;备用也失败则返回"仅检索结果 + 提示稍后再试",而不是抛 500。

结构化输出:让模型的返回值能被代码消费

只要模型的输出要进入代码逻辑(而不是直接展示给人),就必须走结构化输出 + 校验。Pydantic v2 在这里同时充当"给模型的 Schema"和"给代码的校验器"。

python
from typing import Literal
from pydantic import BaseModel, Field, ValidationError

class IntentResult(BaseModel):
    """字段的 description 会进 JSON Schema,模型看得见,所以要当成提示词来写"""
    intent: Literal["查订单", "退换货", "开发票", "投诉", "闲聊"] = Field(
        description="用户本轮的主要意图,只能取枚举值之一"
    )
    order_id: str | None = Field(
        default=None, description="订单号,形如 A1001;用户未提供时必须为 null,不要编造"
    )
    need_clarify: bool = Field(
        default=False, description="信息不足以执行意图时为 true"
    )
    clarify_question: str | None = Field(
        default=None, description="need_clarify 为 true 时给出的一句追问"
    )

async def classify(user_text: str) -> IntentResult:
    resp = await llm.chat.completions.create(
        model=settings.model,
        messages=[{"role": "user", "content": user_text}],
        temperature=0,
        response_format={                       # 让服务端按 Schema 约束解码
            "type": "json_schema",
            "json_schema": {
                "name": "intent_result",
                "schema": IntentResult.model_json_schema(),   # 直接从模型生成 Schema
                "strict": True,
            },
        },
    )
    try:
        return IntentResult.model_validate_json(resp.choices[0].message.content)
    except ValidationError:
        # 校验失败不要让脏数据流入下游,退回一个安全默认值并打点告警
        return IntentResult(intent="闲聊", need_clarify=True,
                            clarify_question="能再具体说一下你的问题吗?")
如果网关不支持 json_schema 怎么办

退化到 response_format={"type": "json_object"},把 Schema 塞进系统提示词,然后照样用 Pydantic 校验。校验失败时把 ValidationError 的文本原样回灌给模型让它修一次,两次不过就走默认值。LangChain 的 llm.with_structured_output(IntentResult) 内部就是这套逻辑的封装。

Token 成本与上下文预算

上下文不是免费的。多轮 Agent 里,输入 token 通常是输出 token 的十几倍,账单的主要来源是被反复重发的历史

优化手段典型收益代价
检索结果只取 top-k 并截断每片长度输入减少 30%~60%召回覆盖略降
历史消息滑动窗口(保留最近 N 轮)长会话减少 50%+早期细节丢失
早期轮次用摘要替代原文长会话减少 60%+多一次摘要调用
命中相同问题走语义缓存高频问答省 90%+需要处理缓存失效
前置轻量模型做意图分流简单请求成本降一个数量级分类错了会走错分支
提示词前缀稳定以复用 Prefix Cache输入单价下降要求系统提示词不随请求变化
python
def trim_messages(messages: list[dict], max_chars: int = 12000) -> list[dict]:
    """从后往前累计字符数,超预算就丢弃更早的历史,但永远保留 system"""
    system = [m for m in messages if m["role"] == "system"][:1]
    rest, total = [], 0
    for msg in reversed([m for m in messages if m["role"] != "system"]):
        size = len(msg["content"] or "")
        if total + size > max_chars:
            break                      # 触到预算就停,剩下的历史不再发送
        rest.append(msg)
        total += size
    return system + list(reversed(rest))

踩坑: 用字符数近似 token 数在中文场景够用(中文约 1 字 ≈ 0.6~1 token),但如果要精确计费,用 tiktoken 之类的分词器实测。更重要的是给单次会话设 token 硬上限并记账,否则一个异常长的上传文档就能把当天预算烧完。


Agent 应用的分层架构

真实系统不是"一个 Agent",而是一套分层服务。分层的目的是让每层可以独立替换和独立压测:换模型不影响编排,换向量库不影响接口。

各层的关注点和常见错误:

关注点常见错误
接入层流式协议、鉴权、限流、超时把 Agent 逻辑写在路由函数里,无法复用和测试
编排层状态、分支、恢复、护栏没有轮次上限;State 里塞大文本
能力层工具契约、检索质量、引用工具直接返回原始 HTTP 报文,模型看不懂
模型层多供应商、重试、成本到处 new OpenAI(),换模型要改十个文件
数据层隔离、幂等、TTLCheckpoint 无限增长,没有清理策略

生产推荐: 编排层必须能脱离 HTTP 单独跑(一个函数进、一个结构出)。这样你才能写离线评测集批量回归,见 Agent 效果评测。接入层的流式与超时细节见 FastAPI 进阶Agent 流式输出


本板块学习路径

建议按下面顺序读,每一篇都假设你已经读过前一篇。

顺序文章解决什么问题
1本篇能力阶梯、最小构成、ReAct、职责边界
2LangGraph 状态机与 Checkpoint状态怎么设计、分支怎么写、断点怎么恢复
3Tool Calling、工具安全与 MCP工具怎么定义、怎么防止误操作、MCP 是什么
4多 Agent 协作与人工介入什么时候拆多 Agent、人工审批怎么接
5Agent 流式输出SSE、逐 token 推送、中断与背压
6RAG 全流程文档切分、索引、检索、生成的完整链路
7RAG 检索与重排混合检索、Rerank、召回率调优
8RAG 引用与可信输出引用标注、拒答、幻觉抑制
9Text2SQL 工程实践自然语言取数的正确做法与护栏
10Agent 效果评测怎么量化"改好了没有"

后端基础没打牢的部分,配合这几篇一起看:


面试高频问题

1. 你怎么判断一个需求该不该做成 Agent?

  • 分界线:流程是否由模型在运行时决定。写死顺序的多步调用是 Prompt Chain,不是 Agent。
  • 三个退回信号:流程图能画完且分支 ≤ 3;线上打点发现路径高度单一;任务对错误零容忍。
  • 判断顺序:单次调用 → Prompt Chain → RAG → Agent,取"能稳定解决问题的最低一级"。
  • 成本论证:Agent 的调用次数不确定,等于延迟和账单都不可预估,还要额外投入护栏和评测。
  • 落地策略:先用低阶方案上线拿真实分布,把高频路径固化成代码,只给长尾开 Agent。

2. Agent 的最小构成是什么?哪个零件最容易被忽略?

  • 五件:LLM(决策)、工具(唯一外部出口)、状态(历史与中间结果)、循环、终止条件。
  • 最容易忽略的是终止条件,也是线上事故最多的地方。
  • 三重出口要同时存在:模型给出最终答案、硬性轮次上限、整体墙钟超时。
  • 补充护栏:连续工具失败达到阈值直接转人工;单会话 token 上限。
  • 可以顺势提一句"没有终止条件的 Agent 等于一个会花钱的 while true"。

3. ReAct 是什么?手写实现要注意什么?

  • 思想:把 Thought 与 Action 分离输出,Observation 回灌,让下一步基于新事实。
  • Thought 不执行,但显著提升动作正确率,并且是排查时最有价值的日志。
  • 解析别用正则抠文本,用 JSON 模式或原生 Tool Calling,解析失败率量级下降。
  • 幻觉工具名、参数缺失、工具异常都要转成 Observation 喂回去,而不是抛异常中断。
  • 历史会线性膨胀,必须裁剪:近 N 轮保留原文,更早的只留摘要。

4. 哪些逻辑绝对不能交给模型?

  • 能用 if 写出来且写错要担责的规则,全部写进代码。
  • 具体清单:字段校验、权限与租户隔离、有效期与状态过滤、金额与数值计算、状态机流转。
  • 关键做法:把过滤条件下沉到检索层/SQL,让模型看不到不该用的数据,而不是提示它"请忽略"。
  • 工具内部要对模型传来的参数再校验一次——模型输出等同于不可信用户输入。
  • 模型负责:意图识别、槽位抽取、查询改写、多证据归纳、语气与追问。

5. LLM 调用的可靠性怎么保障?

  • 超时自上而下分配预算(网关 > 接口 > 节点 > 单次请求 > 单个工具),不是各层各拍一个数。
  • 重试只针对超时/连接失败/限流/5xx;400 和内容审核拒绝不重试。
  • 指数退避必须带抖动,否则失败请求会同时回访上游。
  • 关掉 SDK 内置重试自己接管,避免对有副作用的请求重复执行。
  • 重试之外还要有降级链:主力模型 → 备用供应商 → 仅返回检索结果 + 提示稍后再试。

6. 结构化输出怎么做才可靠?

  • Pydantic v2 模型同时充当"给模型的 Schema"和"给代码的校验器",字段 description 就是提示词。
  • 优先用服务端 json_schema + strict;不支持时退化到 json_object + 提示词内嵌 Schema。
  • 无论哪种方式,返回后一定要用 Pydantic 再校验一遍,校验失败不放行。
  • 修复策略:把 ValidationError 文本回灌让模型改一次,仍失败则走安全默认值并告警。
  • 可选字段要在描述里明确"未提供时必须为 null,不要编造",能显著降低瞎填率。

7. 多轮 Agent 的成本主要花在哪,怎么控?

  • 主要花在被反复重发的历史输入上,输入 token 常是输出的十几倍。
  • 手段排序:裁剪检索片段 → 历史滑动窗口 → 早期轮次摘要化 → 语义缓存 → 轻量模型前置分流。
  • 保持系统提示词前缀稳定,才能吃到服务端 Prefix Cache 的折扣。
  • 一定要按会话记账并设硬上限,防止单个超长文档打穿当天预算。
  • 顺带说清取舍:每一项优化都在牺牲一点上下文完整性,要用评测集验证效果没掉。